CONDICIONES DE VENTA


1. CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Original Disseny i Comunicació SL, el vendedor (en adelante CLOCLOCKS.COM), C/ Princesa, 79 bajos (Barcelona) y con CIF ESB62822705 y los terceros (en adelante, "Cliente") para que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial cloclocks.com

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Cliente se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los otros Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de CLOCLOCKS.COM, sus proveedores, Clientes o en general de cualquier tercero.

3. PRODUCTOS

CLOCLOCKS.COM se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Clientes a través de la Tienda. En particular, CLOCLOCKS.COM podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, CLOCLOCKS.COM se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen detallados en su ficha de producto colgada en la Tienda.
A pesar de todo, los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en el que se visualicen y no representan un contrato a la hora de compra. Las fotografías que aparecen en la tienda tienen un carácter meramente orientativo.

CLOCLOCKS.COM, se reserva el derecho a modificar o cambiar cualquier producto y también su precio sin previo aviso, si fuese así dichos cambios o modificaciones serán reemplazados en el sitio web CLOCLOCKS.COM

4. PRECIOS

Los precios indicados en CLOCLOCKS.COM son en Euros e incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de entrega. Los gastos de entrega se indican en la cesta y se confirman al validar el pedido. Los gastos de entrega se facturan al final del pedido y se suman al precio de los artículos pedidos.
CLOCLOCKS.COM se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. CLOCLOCKS.COM, se reserva el derecho a realizar ventas especiales con productos fuera de stock, y los precios sólo se aplicaran durante el periodo de vigencia indicado de la misma o hasta agotar las existencias del producto ofertado.

5. RESERVA DE PROPIEDAD Y RIESGOS

CLOCLOCKS.COM conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago efectivo del importe principal y los suplementos. El impago de una de las partes podrá provocar la reclamación de los bienes.
Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.

6. DISPONIBILIDAD

El cliente conviene y acepta en este momento que CLOCLOCKS.COM aceptará su pedido en función de sus stocks disponibles, y que hará todo lo posible para responder a todos los pedidos en un plazo máximo de de 15 dias a partir de la confirmación del pago.

Todos nuestros relojes estan hechos a mano y en ningún caso se nos podrá imputar retraso alguno por este hecho.
En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y pasados los 15 dias, CLOCLOCKS.COM le notificará al cliente, indicándole el tiempo de demora y alguna alternativa a dicho producto si la hubiere o dándole la posibilidad de cancelar el envío, garantizándole la devolución total del importe mediante transferencia bancaria o cheque.

En lo que se refiere a la venta especial, los clientes sólo pueden pedir los productos puestos a la venta durante el periodo de vigencia, que se indicará en tiempo real en la tienda y dentro del límite de existencias disponibles.

7. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

Para realizar el pago, el cliente podrá optar por algunas de las siguientes formas de pago:
  ▪ Pago mediante tarjeta. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el mismo momento. El pago en línea mediante tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad (de la plataforma segura de "La Caixa") que permite el cifrado de los datos bancarios del cliente durante su transmisión por la red.
  ▪ Pago mediante transferencia bancaria. El cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de CLOCLOCKS.COM por importe del pedido. Dicha transferencia tendrá que realizarse en un plazo máximo de 5 días laborables desde la realización del pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará automáticamente.
El pedido del cliente no será validado hasta que no se realice el cobro en la cuenta bancaria de CLOCLOCKS.COM (para las formas de pago tarjeta y transferencia bancaria). Si el pago no es autorizado, el pedido del cliente no podrá ser aceptado.

8. SERVICIO DE ENTREGA

8.1. Recogida en tienda

Portes gratis si puedes recoger tu pedido en nuestra tienda: CLOCLOCKS.COM en 08401 Granollers (Barcelona), C/ Princesa, 79 bajos. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido. Plazos de entrega. Los pedidos para recoger en nuestra tienda, estarán disponibles 10 días después de que se confirme el pedido. Los productos que componen el pedido estarán disponibles en la tienda durante un plazo de 15 días.

8.2. Envíos a domicilio

Ámbito de entrega y precios orientativos de transporte:

COMUNIDAD EUROPEA (y países extracomunitarios dentro de Europa)

 Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía y Suecia.

España (península):
  ▪ Coste: 9,92€ + IVA
  ▪ Entrega en 1-4 días laborables

Baleares:
  ▪ Coste: 14,88€ + IVA
  ▪ Entrega en 1-4 días laborables

Para envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, contacte con info@cloclocks.com

Portugal (península):
  ▪ Coste: 12,40€ + IVA
  ▪ Entrega en 1-4 días laborables

Alemania, Francia, Mónaco:
  ▪ Coste: 13,22€ + IVA
  ▪ Entrega en 1-4 días laborables

Austria, Bélgica, Reino Unido, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, San Marino, Vaticano:
  ▪ Coste: 14,88€ + IVA
  ▪ Entrega en 1-4 días laborables

Suiza, Republica Checa, Dinamarca, Liechtenstein, Polonia, Eslovenia, Eslovaquia:
  ▪ Coste: 20,66€ + IVA
  ▪ Entrega en 1-4 días laborables

Bulgaria, Estonia, Finlandia, Croacia, Hungría, Irlanda, Lituania, Letonia, Rumania, Suecia:
  ▪ Coste: 30,58€ + IVA
  ▪ Entrega en 1-6 días laborables

Chipre, Grecia, Malta:
  ▪ Coste: 45,45€ + IVA
  ▪ Entrega en 1-6 días laborables

Otros países europeos fuera de la comunidad Europea, puede consultar info@cloclocks.com

Precios válidos, salvo incrementos de combustible por parte de la empresa de transporte.

Los plazos de entrega se computan en base a días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos) y empezarán a contar desde la confirmación del pago en la cuenta bancaria de CLOCLOCKS.COM . Los pedidos con fecha de entrega o de formalización de pedido durante el mes de Agosto pueden sufrir retrasos debido al periodo vacacional de la mayoría de proveedores.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 21 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.
La empresa de transporte efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde; habiendo acordado previamente la cita con el cliente. En caso de que el horario ofrecido por parte de la agencia de transporte no sea del agrado del cliente, lo podrá modificar o rechazar, quedando para otro día. Esto podría retrasar ligeramente la entrega de la mercancía.
El cliente se compromete a estar en el lugar de entrega el día acordado para la entrega con el transportista y a verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía en el momento de la recepción.
Para los productos enviados por mensajería, ésta no se pondrá en contacto con el cliente antes de hacer la entrega. Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega, se le dejará un aviso y se retendrá el producto durante 10 días. Pasado ese plazo, el cliente correrá con los gastos de devolución.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos (embalaje dañado, productos rotos, etc.), el cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista y notificarlas a la siguiente cuenta de correo electrónica info@cloclocks.com en un plazo de dos días a partir de la fecha de entrega a la dirección. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante.
Salvo en el caso de defectos ocultos no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.
El cliente no deberá tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que el producto coincide con el que pidió.

9. DEVOLUCIONES

No se aceptarán devoluciones económicas del pedido ya realizado, salvo que haya negligencia por parte de CLOCLOCKS.COM. El cliente siempre tendrá derecho a cambios de productos, en base a la disponibilidad de los mismos.
En los cambios de producto el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte que genere su devolución, excepto cuando sea responsabilidad de CLOCLOCKS.COM .
El cliente deberá comunicar la devolución o cambio a la siguiente cuenta de correo electrónico info@cloclocks.com y a la mayor celeridad CLOCLOCKS.COM  se pondrá en contacto con el cliente para gestionar convenientemente dicha operación, para ello el comprador tendrá, un plazo máximo de quince días naturales desde la fecha de formalización del pedido. No se aceptarán devoluciones ni cambios fuera del plazo mencionado anteriormente. Tampoco se reembolsará ni cambiará cualquier producto que haya sido dañado por el cliente o cuyo embalaje original esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura
En caso de devolución económica del pedido, el cliente recibirá el dinero de su devolución mediante transferencia bancaria.
En las devoluciones o cambios el cliente no tendrá penalización alguna, pero sí deberá hacerse cargo de los costes de envío, salvo en el caso de que haya responsabilidad de CLOCLOCKS.COM. Los envíos que correspondan al cliente podrá elegir como enviarlos.
Los productos con medidas especiales o fabricados expresamente para el cliente no admitirán cambios o devoluciones económicas.

10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@cloclocks.com

11. GARANTÍA

Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad con las cualidades especificadas en la descripción del producto, 3 meses para la madera (hay que tener en cuenta que nuestros productos están elaborados a mano con maderas naturales y ocasionalmente pueden tener alguna pequeña imperfección tanto de la madera como el lacado artesanal) y un plazo de dos años para la maquinaría, contados desde la fecha de la recepción reconociéndose al cliente su derecho a la reparación del artículo objeto del contrato, así como a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, resultando, en su caso, la reparación y la sustitución del artículo gratuitas para el consumidor.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, caídas fortuitas, uso o manipulación indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado CLOCLOCKS.COM  o materiales sometidos a desgaste exposición solar para su uso normal.
Los artículos a la venta en la sección Outlet son artículos en liquidación. Estos artículos se venden a un precio muy debajo de su precio habitual debido a que se trata de excedentes de fabricación de la campaña anterior.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del producto, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El cliente reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia CLOCLOCKS.COM  o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
Salvo que fuera autorizado por CLOCLOCKS.COM  o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el cliente no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El cliente deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

13. PROPERTY OF DATA

El cliente deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Cloclocks.com o por terceros en la Tienda.

En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de CLOCLOCKS.COM , mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a CLOCLOCKS.COM 

Asimismo, se le informa que sus datos serán puestos a disposición de otras empresas para las finalidades indicadas Cloclocks.com tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente.
El cliente autoriza expresamente a CLOCLOCKS.COM  la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de CLOCLOCKS.COM  y de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.
El cliente podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Cloclocks.com , o mediante correo electrónico dirigido a info@cloclocks.com, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.
Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

14. CONTRASEÑAS

CLOCLOCKS.COM  facilitará el uso de contraseñas personales al cliente que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El cliente deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el cliente. El cliente se compromete a notificar a CLOCLOCKS.COM de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

15. COOKIES

CLOCLOCKS.COM  utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del cliente, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del cliente para identificarle.
Si el cliente no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el cliente podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el cliente decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

 


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